自主题教育开展以来，福建医科大学附属协和医院始终牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，高标准高质量推动各项工作扎实开展。多措并举，把“便民服务”作为主题教育的突出抓手和特色内容，坚持问题导向，立足群众需求，针对不同群体，真心实意为群众办好事、办实事、解难题。

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一是不断改善医疗服务，就医更舒适。协和医院致力于为民众提供更优质的医疗环境，始终坚持不断改善并提升医疗服务，大力开展“微笑便民服务”工程。

为有效缓解门诊看病的拥挤情况，今年该院新门诊正式投入使用，并建立“一站式”多学科综合门诊、开设消化内镜专科门诊等，此举大幅提高了医院门诊的接待能力和医疗服务能力。

协和医院消化内镜中心开展“一站式”服务。福建医科大学附属协和医院供图

全院兴起精神文明创建活动，开展医院卫生环境的提升整治，保持就医环境干净整洁，舒适就医；设立门诊前无障碍落客通道，缓解患者出入院交通压力，缩短就医群众进出院车辆的等候时间，有效解决了看病就医的“交通难”问题；贴心关怀特殊人群，为方便老人、孕妇等特殊患者，在院区内增设多处“共享智能轮椅”供群众使用。

院区内设多处“共享智能轮椅”。福建医科大学附属协和医院供图

针对住院患者，该院设立择日住院中心，将原本分散在院内各科室的择日住院患者集中收治，既能高效完成术前检查，又能减轻患者及家属来回奔波的辛劳。此外，大力提升医技辅助科室运行效率，医学影像科、超声科等增加周末工作时间，缩短患者CT、MR检查等待时间。

二是智慧医疗全覆盖，就诊更省心。逐步推进数字协和建设，该院互联网医院针对患者服务展开线上线下一体化管理，构建覆盖诊前、诊中、诊后的一体化服务平台，目前支持为患者提供智能导诊、线上预约挂号、线上医保结算、线上核酸开单、互联网医院云诊室等功能。

今年3月，该院互联网医院增设“内分泌线上咨询门诊”，市民足不出户即可随时享有线上诊疗、检验开单等服务。针对高血压、糖尿病等不同慢病患者的管理情况，实现诊后邀请入组，将碎片化的诊疗过程连接起来，为患者提供连续有效的随访服务，实现全疾病周期的健康管理。

针对门诊及住院患者，能实现线上全流程就医引导，床旁出入院结算。在门诊就诊场景中，打造电子就诊卡应用，电子健康卡、医保电子凭证等电子卡交互，为患者提供就诊全流程“刷脸/刷码”服务，实现院内“无卡就医”便民服务，减少实体卡的成本和不便，提升患者就医体验。

三是优质医疗扩容下沉，诊疗更高效。为进一步推进分级诊疗制度建设，推动优质医疗资源扩容和区域均衡布局，全面提升县级医院、基层医疗卫生机构服务能力。2016年以来，该院陆续与福建省内57家医疗机构签订医联体协议，并在医联体框架下完成了一系列帮扶共建活动。其中固原市人民医院在该院的长期帮扶共建下，成功通过三甲评审，成为西海固大地上第一所三级甲等医院。

5月4日，该院在旗山院区召开医联体建设大会，医联体14家成员单位领导和工作人员共100人出席，共同擘划构建高效的医疗卫生服务体系。近年来，该院不断通过输出优质资源，从医疗、管理、人才、科研等多方面有针对性地建高地、补短板、强弱项、提质量，让人民群众就近享受到优质高效的医疗卫生服务。

四是爱心义诊送健康，为民更贴心。为进一步满足基层群众对高质量医疗卫生服务需求，提升群众对疾病的知晓率、治疗率和控制率水平，进而提高群众的健康意识和自我保健意识，该院充分发挥综合医院的学科优势，在“血友病日”“哮喘日”“肾脏日”“爱耳日”“世界帕金森日”等的不同主题日均组织不同学科专家有针对性地开展主题义诊服务。

同时，该院各党支部日常性联合社区举办义诊公益活动。据不完全统计，今年以来共开展23次义诊公益活动。旗山院区开展专家巡诊系列活动，目前共辐射闽侯乡镇十余个、社区7个、学校1个等。

该院表示，将始终致力于为百姓送去健康，打造“协和”品牌，做好人民最坚实“医”靠。(苏萍)